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    相约元宇宙——探寻目的导向品牌战略

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      从只有锐意求新的技术发烧友才会使用的小众术语,到各行各业的关键重心与业务核心,元宇宙在各个领域都已一跃成为高端对话的热点话题。短短数月,各大品牌开始从视频会议疲劳中挣脱,转而寻求更让人身临其境的体验,让那些尚未在元宇宙这一话题中找到存在感的人为错失良机而惴惴不安。


      身处此般狂潮之中,我们难免会觉得,相比于主导这一进程的大型科技公司,自己已经跟不上时代了。但我们可以确定的是,单靠一家公司建不成元宇宙,因为它需要由数以百万计的个体和社群在一个可互操作的生态系统共同进行开发。而我们也仍然没有对一个本质的问题给出回答:元宇宙究竟是什么?自己的品牌如何跻身其中?这么做是否值得?



      Forrester副总裁兼研究总监Mike Proulx,携手我们的Web3.0、元宇宙和创新战略高级副总裁Catherine D. Henry、首席创新官Henry Cowling,做客新一期《相约元宇宙》节目,共同探讨上述话题,并分享了如何在元宇宙中制定目的导向的品牌战略。2022年5月25日,Proulx在Forrester研究上发表了最新报告《当品牌成为玩家——元宇宙中的营销》。为什么元宇宙仍在寻找立足点?如何能在这一方天地中取得成功?透过这篇报告,Proulx与我们的团队分享了自己的见解。

      相约元宇宙——探寻目的导向品牌战略


      价值的创造是双向的


      过去几个月不乏围绕元宇宙的投资和实验,但我们不过刚刚领悟其发展方向的皮毛。今时今日,最大的挑战在于在营销意图与用户行为之间架起一道桥梁,而这取决于消费者价值和投入时间。正如Proulx在节目中所言,营销模式的成熟“基于易于操作的设备,从而降低体验过程中的干扰,依托沉浸式媒体向普通消费者展现商品的价值”。

      作为营销者,我们的职责就是追踪并发掘人们的兴趣。与此同时,我们也负责创造能让他们汲取价值的体验,在那些方兴未艾的领域,这一点则尤为重要。而在元宇宙这一领域,我们要向世人展示这些体验的意义所在,同时告诉他们加入元宇宙的理由。Cowling表示:“如果不能培养回头客,任何成果最多是昙花一现。明智的品牌懂得长线投资,致力于打造社群。”


      换言之,打造社群需要长期的投入,因而任何一个品牌在踏足元宇宙之初就要明确自己的目标。Proulx认为:“所有品牌需要扪心自问的第一个问题就是:我的经营目标是什么?如果因为别人都在做所以我就要做,这个目标就定得不够好。”反过来说,现在进行必要的战略投资,便能在元宇宙步入成熟期后收获成果,毕竟实践出真知。先着手理解目标受众体验扩展现实的方式,再思考如何随着时间的推移优化模式、扩大规模。


      优质的元宇宙投资须有的放矢


      一旦决定冒着风险向元宇宙进军,为消费者创造价值,便取决于选择合适的互动空间时要将哪些要素纳入考量。正如Catherine D. Henry所言,那些活跃用户最多、人气最旺的平台看上去不错,却并不意味着能达到最佳的效果——“在鼓捣出一份平台优先战略之前,先去瞧瞧平台上的社群在干些什么,平台的用户都是些什么人。”


      每个平台所承载的文化和习惯,便决定了其与品牌的适配度。一旦找到合适的平台,就要抱着开放的心态进行尝试,准备好将学习成果付诸实践。Cowling称:“我认为对品牌而言,元宇宙领域近期的机遇其实就在于,在消费的过程中为消费者带去惊喜和愉悦。放眼消费过程中的每一个数字触点,元宇宙就像一块崭新的画布,让品牌参与到这个过程中,设想全新的顾客体验,使用新方法建立品牌忠诚,最终将流量化作收益。”



      相约元宇宙——探寻目的导向品牌战略



      也就是说,目前品牌投资元宇宙所取得的回报主要来自试水元宇宙所提供的经验。Proulx总结道:“我完全赞同、支持和鼓励那些现在就想试水元宇宙并投身相关学习的品牌。因为我不希望他们在面临这项技术和这些发展机遇时显得毫无准备。不要让自己落伍,不过现在就需要放平心态,避免冲动投资。”



      现在便是尝试和学习的大好时机。对于品牌而言,尽管距离元宇宙将其许诺的愿景一一兑现仍是路漫漫其修远兮,却也是时候着手熟悉社群的行为模式了——用户的行为将会塑造数字世界的未来。同时也要学会用契合而真诚的方式表达出品牌认同。




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